首頁 > 搜索 > 加菲貓群發

加菲貓群發

互聯網 2020-09-21 11:29:06

各位新愛的朋友,大家好!咱們又見面了,我是來自優沃健康產業有限公司、加菲貓新零售社群學院的紅光老師。通過上一篇的文章,我相信大家都明白了什麼是真正的社群營銷、和社群營銷的新思維,也知道社群將成為未來5-10年最大的商業主流,它是企業、團隊和個人鏈接用戶、解決信任,實現自循環、自傳播、渠道搭建和粉絲裂變最好的工具和載體,沒有之一。那麼要想做好社群營銷,我們必須先清楚構成社群營銷的五要素、以及社群為什麼會消亡、短命的原因,那麼在這一往篇文章當中、我們優沃健康產業有限公司、加菲貓新零售社群學院會逐一的為大家進行解密。

首先,構成社群營銷的五要素:同好、結構、輸出、運營、複製

第一要素——同好(Interest),所謂同好,就是一群志同道合,有著共同目標和價值觀的人,那麼你要想組建一個社群,首先必須找到幾個這樣的人,因為這是社群成立的前提;

第二要素——結構(Structure),它決定了社群的存活。

為什麼很多社群很快走向沉寂,是因為最初就沒有對社群的結構進行有效的規劃,這個結構包括組成成員、交流平台、加入原則、管理規範。這四個組成結構做得越好,社群活得越長。

組成成員:要去發現、號召起同好並抱團擰成一股繩,形成最初的一批成員、這個會對以後的社群產生巨大影響;

交流平台:找到人之後,要有一個聚集地作為日常交流的大本營,目前常用的基本上都是微信群或者QQ群;

加入原則:有了元老成員,也建好了平台,慢慢會有很多的新成員進來,那麼就得設立一定的篩選機製作為進群門檻,一來保證質量,二來會讓加入者由於加入不易而格外珍惜這個社群。

管理規範:人越來越多,就必須有管理,不然大量的廣告與灌水會讓很多人選擇屏蔽。所以,一要設立管理員、二要不斷完善群規;

第三要素——輸出(Output),它決定了社群的價值。持續輸出有價值的東西是考驗社群生命力的重要指標之一!

所有的社群在成立之初都有一定的活躍度,但若不能持續提供價值,慢慢地活躍度下降,便大多淪為廣告群。沒有足夠價值的社群遲早會成為「雞肋」,群主和群員就會選擇退群或者解散群。或者有的人並不退群,繼續留在這個群裡面,他會看一看這個群能不能給他帶來價值,如果觀察一段時間以後,發現這個群完全不能給他帶來想要的東西,他就會在裡面搗亂(發一通廣告信息),因為他已經不在乎會不會被踢出這個群。為了防止以上情況出現,好的社群一定要能給群員提供穩定的服務輸出,這才是別人加入該群、留在該群的價值。比如乾貨分享、知識資訊、疑難解答、利益回報……等,像我們這邊的話還會給粉絲提供-比如:高端人脈資源的鏈接、兩性關係、親子教育……等等

社群構成的第四要素——運營(Operate),它決定了社群的壽命。一般來說,運營要建立「四感」:即儀式感、參與感、組織感、歸屬感。

1、儀式感:比如,加入群要通過申請、入群要有歡迎語和接受群規、不同的行為要接受獎勵或懲罰(具體的獎懲可以根據情況進行制定,比如海報、祝賀語、發紅包、才藝表演……等),以此保證社群規範。

2、參與感:比如,通過有組織的討論、分享等,儘可能讓更多的群員都參與其中,每個人都是群組的主人。

3、組織感:就是通過對某主題事物的分工、協作、執行等。比如說要開一場招商課程,誰發課程通知、誰製作講師海報、課程開始前15分鐘哪些人來暖場搞氣氛,包括主持人、主講人、群管理員的安排、以及會後促單配合……等等,這個可以保證社群的戰鬥力,

4、歸屬感:當上面所講的持續做到位了,就會形成一種群組的亞文化,群成員自然而然就會產生一種歸屬感;當然了,還可以通過線上線下的互動、活動等,來提升社群的凝聚力和群員的歸屬感。

如果一個社群通過運營這「四感」有了規範、有了質量、有了戰鬥力、有了凝聚力,怎麼可能會短命呢?

社群構成的第五要素——複製(Copy),決定了社群的規模

也就是怎麼裂變?這個決定了社群的規模

怎麼裂變?自己一個個找消費者,太慢了,你一個人也找不了多少。你要先找B端客戶(也就是種子用戶,心態好、有一定資源、有行動力),通過服務、賦能、提供系統化工具和方法,快速將流量進行轉化,以存量獲得更多的增量,這就是我們說的複製和裂變。

簡單的說是用系統促進對B端的賦能,並通過B端服務C端,進行裂變;具體怎麼做,在我們更高階的B訓裡面,會詳細的教大家,針對B端,我們有一套成熟、系統化的能力、方法、技巧的實戰培訓,讓每一個B端都可以快速成長和裂變。

那上面所講的就是構成社群營銷的五要素,按照順序分別是找同好、定結構、產輸出、巧運營,同時要能複製。

接下來我們看一下社群的生命周期,任何事物都有它的生命周期,社群當然也不例外,它同樣經歷著萌芽期、高速成長期、活躍互動期、衰亡期、沉寂期。剛開始幾個同好一商量就建了一個群——這是萌芽期;然後大家都在不停的拉新,群成員增長速度很快——這是高速成長期;接著每周固定時間都會安排小夥伴乾貨分享——這是活躍互動期;到了過一段時間,活動越來越少、也沒有什麼人說話,最後慢慢的沉寂了——變成一個殭屍群。

那麼我們怎麼樣才能延長社群的生命周期?社群短命和消亡的原因是什麼?那主要有七大罪狀,接下來我們一起看看!

第一宗罪,就是失焦

也就是群主在建群的時候缺乏一個明確而長久的定位,在建群后往往快速拉入很多人,這些人形形色色、各種各樣的都有,有的人可能一進來就發廣告、或者一個二維碼發到群裡面,有的人可能還會問一些莫明其妙的問題,因為他們不知道這個種是做什麼的啊,結果整個群交流質量低下,缺乏共同的話題和活動連接,變成了一個灌水群。然後很多人可能就退群了!

那像這種情況一定要對群有清晰的定位,這個群到底是做什麼的,在邀請人之前先要通過過濾和篩選,告訴別人這是個什麼群、加入這個群有什麼樣的價值以及相關的群規,這樣的話就可以避免形成灌水群。

第二宗罪,就是無首

是導致群消亡的第二個原因,也就是缺乏有影響力或熱心的群主或群管;定位再準的群,沒有人主動管理和維護,也是無法持續運營的,

在這裡要特別區分一下「去中心化」的概念,很多人覺得一個社群有領袖、有管理、有規矩就是違背「去中心化」的宗旨,這是一個誤解。

所謂去中心化,更重要的理解是指內容、信息不再是由專人或特定人群所產生,而是由全體成員共同參與、共同創造的結果,與為了讓大家參與更積極、溝通更暢通、結果更多元、進行的管理和有人維護並不衝突。

第三宗罪,就是暴政

也就是說群主或者管理員的個性過於強勢、管理過度。因為很多人不喜歡一個網路組織有太多的約束。

比如很多群主希望群里少一些閑聊,多一些乾貨,不要發和主題無關的話題,那麼有的群員會認為一個只聊專業話題的群沒有趣味,不認同這樣的規矩,他們認為應該有一些輕鬆活潑的內容活躍氣氛。所以這個時候既要保證輕鬆活躍的氣氛,但又不能過於長篇大論的閑聊,因為太多的閑聊會對別人造成騷擾,那麼作為群管就要結合群的性質把握一個度了!

第四宗罪,就是無聊

原因是缺乏固定的活動形式。一個群想做得有聲有色,不讓成員感到無聊乏味,必須有定期的活動,最受群歡迎的活動形式是定期分享模式。一種常見的組織方式就是由群主提前協調群員,規劃每周1~2個主題,邀請不同群員或者外來老師分享,每次1-2個小時,在約定的時間邀請群員一起交流討論,聚焦特定主題,這樣就有了「集體創作」的感覺。

如果一個群沒有一個固定的形式組織大家在一起,大家沒有定期的互動、協作、討論,沒有熟知度,沒有凝聚力,沒有歸屬感,那麼這個群的生命力很快就會衰退。固定的分享會讓群員產生一種身份認同感,我在這個群,我是一個怎樣的人。這種身份認同感也是群員願意留下的重要理由,這種身份認同感消失的時候,群員很可能會選擇退群。

第五宗罪,就是騷擾

騷擾有兩種

一種是垃圾廣告,所以群規要提前聲明,管理員要及時治理,這就要求管理員有一項非常重要的工作就是要及時關注群消息,關心每一個群員,要特別留意混進群發垃圾消息的人,並及時清除踢出;如果一個群經常有人發垃圾消息,然後又沒有人及時處理,那麼這個群很快就會淪為死亡群。

另一種是過多的閑扯灌水,一個群幾百人,一人說一句你也得看半天,如果正在工作或是學習,群消息在不斷閃爍,會對別人造成干擾,時間久了也會讓很多人選擇屏蔽;同時也會影響別人瀏覽有價值的信息資料。所以如果一個群的人數過多,要選擇一定的禁言措施,比如在工作時間、老師講課時、群內不閑聊,其它時間可以適當放寬,這樣就會改善很多。

第六宗罪,就是陳舊

如果一個群的成員長期沒有更新,總是那麼幾個人,分享互動的也是那麼幾個原人,這種情況的話也是群走向死亡的開始,因為任何組織都需要新鮮的血液注入,沒有新鮮血液注入、就沒有活力,群就會沉寂。

第七宗罪,就是蒸發

當新成員不斷湧入一個開放聊天群時,群中最有價值的成員會發現,群成員平均價值水平的降低讓自己繼續待在這裡已經沒有意義了,於是他們就會選擇離開。這批成員的離開進一步降低了群的價值,於是惡性循環開始了:會導致更多高價值的成員選擇離開,直到有一天這個群徹底淪陷成了一個平庸的聊天群。用一個專業的科技辭彙來表述這一現象、叫「蒸發冷卻效應」。蒸發冷卻是指液體在蒸發成氣體的過程中會吸熱,從而降低周圍的溫度起到冷卻的效果。

針對這種情況,我們拉人要有節奏,不要一股腦引入太多;同時要有門檻,得來不易才懂得珍惜;另外一個比較重要的就是、有價值的客戶通過培養可以提拔到更高一階的社群,我們要學會分群管理。

以上社群消亡短命的七大罪狀,大家可以對照一下自己社群目前的現狀,看看踩到了哪些雷區!

好了,今天的內容咱們就先講到這裡,在下一篇文章、我們優沃健康產業有限公司、加菲貓新零售社群學院的導師們將會給大家分享社群營銷的實戰方法技巧、我們如何來做好社群營銷?敬請期待……!我是優沃健康加菲貓新零售社群學院的紅光老師,我下次再見!謝謝大家!

免責聲明:非本網註明原創的信息,皆為程序自動獲取互聯網,目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責;如此頁面有侵犯到您的權益,請給站長發送郵件,並提供相關證明(版權證明、身份證正反面、侵權鏈接),站長將在收到郵件12小時內刪除。