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互聯網 2021-07-28 06:26:12
原標題:法官提醒節日旅遊:三種情況旅行社不賠償

春節長假即將來臨,很多人都選擇一家人外出旅遊的方式來度過春節。大家在享受節日的輕鬆愉快時,可千萬別大意,據法院的一項統計,近年來,不少市民都選擇跟團游,因此也引發了不少糾紛,其中,六成以上都集中在因旅遊者意外受傷而要求賠償的案件。如果在旅遊中發生意外事件,旅遊者該如何維權?不用擔心,看法官給您支招。

□金陵晚報記者 陳菲 山東大學實習生 劉露琪 通訊員 仁青

焦某想到泰國、新加坡等地遊玩,於是來到某國旅公司,在銷售人員介紹下,購買了出境游旅遊項目,並和該公司簽訂了《江蘇省出境旅遊合同》。合約規定,焦某的遊覽地點為泰國、新加坡、馬來西亞,行程共計11天10夜。同時,焦某也購買了該公司的保險項目,包括旅行社責任險、航空險、意外險。依照合約,焦某向該公司交納了4560元團費。

然而出發時,焦某才發覺,自己上當了,他被某國旅公司轉包給了某旅行社。既然是出來玩的,焦某也不想太苛責。可是,在返回泰國曼谷的途中,意外發生了。由於旅遊車的駕駛員疏忽大意,焦某等人乘坐的旅遊車發生了側翻,導致1人死亡,焦某等多人受傷。

回家后,焦某很是氣憤。他將該國旅公司和旅行社告上了法庭,要求賠償自己的經濟損失、精神撫慰金等。鼓樓區人民法院判決某國旅公司、某旅行社一次性連帶賠償焦某22萬餘元。某國旅公司上訴后,南京市中級人民法院判決駁回上訴,維持原判。

法官提醒:旅遊者與旅行社簽訂旅遊合同后,雙方形成旅遊服務合同關係,旅行社所提供的服務應當符合保障旅遊者人身、財產安全的要求。

旅遊者在旅遊過程中乘坐旅行社提供的車輛發生交通事故導致人身損害、財產損失的,有權要求旅行社承擔相應民事賠償責任。

旅行社擅自將其旅遊業務轉讓給其他旅行社的,與其簽訂旅遊合同的旅行社和實際提供旅遊服務的旅行社應承擔連帶責任。

旅遊被轉包

出事誰擔責?

車輛急剎車

老太摔斷了腰

去年7月,66歲的蘇老太和家人報名參加了青島三日游。出發當日,蘇老太一家按照旅行社的安排乘坐大巴,途中,大巴車駛員張某為避讓私家車,突然剎車。他這一剎,蘇老太沒坐穩,摔倒了。經醫院診斷,蘇老太腰椎骨折,需要立即做手術。為此,旅行社先墊付了1萬元費用。

「本來身體挺健康的,出門旅遊散散心,結果卻遇到這種事。」卧床6個月後,蘇老太才正常行走,但長時間站立腰部就會酸痛,到了陰天下雨腰部更是隱隱作痛。

蘇老太認為,此次事故對其以後的生活及家庭造成很大的影響,旅行社應該承擔責任。於是告上法庭,索賠10萬餘元。庭審中,旅行社強調,其與客運公司簽訂了旅遊包車合同,由客運公司承擔交通運輸任務。事故是由駕駛員造成的,蘇老太應該找客運公司賠償。

法院認為,蘇老太既可以選擇選擇旅行社作為被告提起違約之訴,也可以選擇交通事故的實際受害人客運公司提起侵權之訴。在蘇老太和旅行社簽訂了旅遊合同后,被告對遊客的出行、住宿、活動都附有安全保障義務。蘇老太在旅遊過程中受傷,並選擇違約之訴,法院應尊重當事人的選擇。經法庭調解,旅行社賠償蘇老太8.5萬元。

法官提醒:旅遊者和旅遊經營者之間的法律關係是合同關係。經營者在遊客出行過程中應承擔如安全保障、告知、警示、救助、謹慎選擇等輔助義務。如果不履行的話,輔助義務就會上升到法律義務,須承擔責任。而同樣的,當旅遊經營者已經盡到了義務,旅遊者因自身原因遭受人身損害或財產損失的,責任應由旅遊者自負。

玩水上項目

女子摔斷手臂

嚴某和丈夫張某將蜜月游選在了巴厘島,並與某旅行社簽訂合同,辦理了旅遊意外險。其間,嚴某在旅行社帶領下,在巴厘島參加了自費水上項目「飛魚」。嚴某稱,所謂「飛魚」是由一摩托快艇牽引一橡皮艇,遊客被固定在橡皮艇上,快艇高速前進拉動橡皮艇,橡皮艇脫離水面,呈「飛魚」狀。玩的過程中,嚴某不慎落水,摔斷了手臂。經鑒定,嚴某構成十級殘疾。

想到之前投保的意外險,嚴某訴至法院,要求保險公司賠償醫療費、殘疾金、精神損失費等共計8萬餘元。但保險公司認為,嚴某參加的「飛魚」項目系保險條款所規定的高風險項目,保險公司不承擔賠償責任,其主張的醫療費等則不屬於保險責任範圍。法院認為,「飛魚」項目不屬於高風險運動項目,保險公司應賠償嚴某的損失,據此判決保險公司賠償嚴某3萬餘元。

隨後,嚴某以人身損害為由再次訴至法院,要求旅行社賠償醫療費及誤工費等4萬餘元。法院認為,旅遊者自由活動期間,旅遊者作為完全民事行為能力人,應當對其行為後果有充分的預料,並不能要求旅行社承擔所有的賠償責任,而僅僅就其過失承擔相應的責任。

法官提醒:根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》,旅遊者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失,旅遊經營者未盡到必要的提示義務、救助義務,旅遊者請求旅遊經營者承擔相應責任的,人民法院應予支持。目前,大部分保險公司並不承保高危項目所出現的意外狀況。若遊客參加高危項目,建議遊客購買一項附加險。(文中人物系化名)

(來源:金陵晚報)

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