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高難度談話txt下載百度雲

互聯網 2021-10-29 02:24:25

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掌控談話樊登推薦

樊登推薦國際談判專家力作,原名《強勢談判》。學會這些策略和技巧,你可以掌握談話的主動權。《掌控談話》實現了從實踐到理論再到實踐的兩次飛躍。從生死一線的實戰談判入手,引出掌控談話的策略和技巧,最終又落實到每個人日常生活中的真實場景。說服前領導同意調崗、讓老闆心甘情願為你加薪、以什麼都不用做的方式拿到最優價格……生活本身就是一場又一場談話,需要我們全力以赴。本書的談話技巧定能祝你成功,作者克里斯·沃斯創造出任何時刻都有效的語言模式。

談判策略:標註

讓我們再回到哈萊姆區的那個樓道現場簡單看一下。

我們沒有什麼進展,如果你知道有3個逃犯被困在哈萊姆區一座大廈27層的公寓里,但他們一個字也沒向你吐露,那麼他們其實恐懼兩件事:被擊斃或被投入大牢。因此,兩個FBI談判學員在悶熱的樓道里經過6個小時汗流浹背的工作之後,輪到我和他們說話了。我們輪流喊話,避免因為疲勞而出言不當。我們傳遞的信息是持續的,我們三個人說的都是同樣的內容。

現在請一字一句地注意我們說的話:「似乎你們並不想出來,好像你們擔心一旦打開房門,我們會開著槍衝進來。似乎你們並不想回到監獄里。」我們使用策略性的同理心的方法是:在當時的形勢下洞察,然後用語言表達出能預料的感情。我們並不是完全轉換為逃犯的心理,我們定位他們的感受,把它們變成語言,然後非常冷靜並保持尊重,把他們當時的情緒重複給他們聽。

終身學習

在談判中,這就叫作「標註」。

標註是一種通過認知評估他人情感的方法。給他人的情感命名,然後把你認為對方擁有的情感用語言表達出來。這能讓你不必詢問一些外部未知的信息來套近乎(比如「你的家庭怎麼樣?」),就能迅速地和對方接近。把標註看作獲得親密關係的捷徑,也是一種能夠節省時間的情感黑客。當你的對手情緒緊張時,標註會發揮特殊優勢,把負面的想法暴露在光天化日之下——「似乎你們並不想回到監獄里」,這讓他們看上去不那麼畏懼了。

在一項人類大腦構圖的研究中,洛杉磯加州大學的心理學教授馬修·利伯曼(Matthew Lieberman)發現,當給人們展示情緒強烈的人臉照片時,他們大腦中的杏仁體部分的活動變得更活躍,而大腦的這個部分負責掌管恐懼。當要求試驗者對情感進行標註的時候,研究人員發現他們大腦活動的活躍區轉移到了控制理性思考的部分。換句話說,當你使用理性的文字來表達恐懼(對恐懼的感情進行標註),就會幹擾大腦原有的緊張。標註是一種簡單的通用技巧,能讓你鞏固談判中的積極面,打散消極面。但它對使用形式和傳遞信息方法,還是有著特殊的規則要求。這使標註更像一種正式的藝術形式(比如中國書法),而不是普通的聊天。

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