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上海迪士尼能帶牛奶嗎

互聯網 2021-06-21 11:16:25

文 | AI財經社 實習生 侯慶香

編 | 鹿鳴

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迪士尼的「翻包」風波還在繼續。

據人民網8月23日報道,針對迪士尼「強行翻包並禁止遊客自帶食物」爭議,上海市浦東新區消費者權益保護委回應稱,上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。

8月14日,上海一名大學生起訴迪士尼在網上引起」迪士尼侵犯隱私權「」迪士尼雙標「的熱議。事件發酵后,人民網8月14日發布文章針對迪士尼作出的回應強硬「四問迪士尼」,包含「歐美與亞洲標準不同」、「強制翻包侵犯遊客隱私權」、」自帶食物存在衛生問題園區飲食氣味如何處理「、」迪士尼損害消費者權益問題誰來解決「四個方面。截止目前,話題在新浪微博獲得4.2億閱讀量,引起了巨大關注度。

8月22日,在多方詢問下,此事終於得到最終回應。美國迪士尼樂園總部公共事務部稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回復關於上海迪士尼的問題。而據上海市浦東新區消費者權益保護委透露,上海迪士尼表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。

8月23日晚間,上海迪士尼度假區官方微信發布回應稱,有關食品政策的訴訟引起了很多討論,我們不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應,但上海迪士尼度假區充分尊重並積極配合包括調節在內的各項法律程序,關於「上海迪士尼不接受調解」的說法不符合事實。

AI財經社在「天眼查」查詢得知,上海迪士尼樂園是由美國華特迪士尼公司與上海申迪集團共同投資的合作項目。合作雙方投資設立了兩家業主公司和一家管理公司,上海申迪集團持有業主公司57%的股份,迪士尼持有剩餘的43%股份。而申迪集團的最終實控人是上海市及浦東新區國資委。

對中國「雙標「

據《央視財經》節目報道,1月30日,上海華東政法大學一名學生去上海迪士尼樂園遊玩。入園之前,小王購買了餅乾等一些食物。該學生在入口處被強制翻包檢查,並告知不允許攜帶食物入內,根據上海迪士尼規定,遊客可在園區內選擇由迪士尼提供的餐飲服務,而自帶食物的遊客則可在入口處吃掉食物,或將食物寄存在園區收費為80元/天的寄存櫃內。

3月5日,該學生將上海迪士尼樂園告上法院並提出了兩點訴訟請求: 確認上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效;請求上海迪士尼樂園賠償原告損失,包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規則而被迫丟棄的食品費用,共計46.3元。

對此,迪士尼回應稱,關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。

部分網友表示迪士尼不允許攜帶食物入園,但園內售賣的食物價格十分昂貴,一瓶可樂20元,一根冰淇淋40元,遠超市場平均價格,屬於「霸王條款」。還有一些網友表示可以理解迪士尼不允許攜帶食物是為了園區衛生和「創收」,但「翻包」已經侵犯了遊客的隱私權,如有必要迪士尼可以引進機器對包內是否裝有食物進行檢測,無權對遊客進行翻包檢查。

上海迪士尼作為中國大陸唯一一家迪士尼,一直人氣頗高,客流量巨大,經常節假日早上五點就排起長隊。然而此次迪士尼被告上法庭指責「霸王條款」「不尊重遊客」已不是第一次。

2018年1月份,劉女士帶著10歲的女兒去上海迪士尼遊玩。出行前她在網路平台花費499元購買了親子套票,然而在兌票時被兩名工作人員以目測的方式,質疑孩子是否超過1.4米。為了不影響其他遊客,劉德敏選擇另外花費479元為孩子購買了一張成人票后入園。

根據上海迪士尼的購票標準,僅允許3-11周歲且1.4米以下的兒童購買兒童票或親子票。然而,全球6家迪士尼樂園中,其餘5家雖然對兒童票的年齡標準不同,但僅以年齡為衡量標準,只有上海迪士尼在年齡標準外額外增加了身高要求。

后劉女士以上海迪士尼以兒童身高制定門票優惠政策的方式不合理,將上海迪士尼樂園主管方上海國際主題樂園有限公司訴至法院,但至今還未有定論。

8月23日晚間,迪士尼發布回應稱,為保護每一位遊客和演職人員的安全,並保障遊客的遊玩體驗,我們希望造訪上海迪士尼樂園的遊客能了解並遵守遊客須知,包括入園安檢,共同防止會對遊客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。對於安檢給遊客帶來的不便,我們深表歉意。

然而上世紀90年代,巴黎迪士尼樂園「政策被當地民眾的反對時,迪士尼特意作出了適應法國人民習慣的政策調整。據《紐約時報》報道,巴黎迪士尼開業前期,園區內實施禁酒政策,但法國人喜歡在吃午餐時飲酒。於是此政策遭到了大量法國人的反對,稱歐洲迪士尼太過於美國化,法國媒體甚至譴責其為文化帝國主義。

1994年底,巴黎迪士尼累計虧損達20億美元,總負債達28億美元。於是在當地民眾的大肆反對下,迪士尼為了適應當地市場,提供更適合歐洲人的飲食等服務,特意取消了禁酒令。

餐飲巨額盈利

2017年,挖財與騰訊旅遊聯合公布了一份旅遊消費升級報告,稱上海迪士尼人均消費已達2000元以上,由此前迪士尼官方曾預測餐飲可達24.5%的營收比例可推測出人均食飲消費超過400元。

迪士尼官網公布的食品銷售數量也十分驚人,開園第二年,樂園共售出15噸太妃糖,每天售出三噸米飯,售出的玉米熱狗和火雞腿首尾相連,累計長度將相當於377座上海中心大廈的高度。2019年官網數據顯示,僅「唐老鴨華夫餅」一種食物堆起來,售賣累計高度超過18座奇幻童話城堡高度相加,售賣的價格為30元的「紳士唐納德造型棒冰」連起來可環繞上海內環線約3.76圈。

2019年8月迪士尼公布的第三季度財報顯示,由於平均票價與食物飲料售價的增長,迪士尼樂園遊客消費增長十分明顯。

但以「食品安全」為理由禁止遊客攜帶食物入內的迪士尼,曾多次因食品原因被處罰。公開數據顯示,2019年2月19日迪士尼曾因售賣過期牛奶被上海市浦東新區市場監督管理處以7萬元罰款。在此之前,去年9月迪士尼也曾因為食品問題收到上海市浦東新區市場監督管理局給予的5萬元行政處罰。

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