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上海迪士尼翻包事件的影響

互聯網 2021-06-24 11:54:25

【一旗談】

(2019.08.26)

今日話題:2019年年初,上海華東政法大學大三的學生小王攜帶零食進入上海迪士尼時被園方工作人員翻包檢查,並加以阻攔。小王認為園方制定的規則不合法,導致自己的合法權益受到侵犯,將上海迪士尼告上了法庭,中消協支持大學生對上海迪士尼訴訟。人民日報更是「四問」上海迪士尼,翻包「雙標」憑什麼?請從消費者、企業和政府的角度,談談如何看待上海迪士尼「翻包事件」?

「一旗談」學員精彩發言集錦

學員1

上海迪士尼「翻包」事件是披著「安檢」外衣,行著侵害消費者權利的行為。該行為公然挑戰國家法律法規底線,侵犯遊客隱私權,給國內市場環境和國際名聲造成不良影響。這背後既有利益的驅使,也有商業道德的淪陷,為遏制此事件再次發生,可以多方合力、綜合施策:一是讓法律長「牙齒」。作為法治國家,消費者權益受侵害時,政府部門應當用法律手段維護消費者合法權益,依法進行行政監管和相關有效問責;二是讓自律有力量。上海迪士尼等企業應當加強行業紀律,誠信經營,維護消費者合法權益,對出現問題積極整改,廢除不合理不合法的翻包檢查等制度,廣泛徵求民意,制定科學人性化規定,提高服務消費者水平;三是讓維權更積極。消費者遇到不公平不合法的侵權行為,一定要積極維權,可以通過投訴舉報或法律起訴、集體訴訟等方式維權,要求不法企業賠償損失、賠禮道歉。四是讓宣傳有力度。媒體發揮喜鵲和啄木鳥的作用,對不法企業行為加大通報曝光力度,對消費者維權知識和典型案例加大宣傳力度,弘揚誠信經營的價值觀,營造良好的輿論氛圍。

(點評:行文流暢,比喻用的很不錯。不足的是企業措施不夠切合實際,從行業自律和培植民族企業出發會更好。)

學員2

大學生小王攜帶零食進入上海迪士尼,被園方工作人員翻包檢查,園方行為確實有不妥。一是檢查方式欠妥。對於入園的遊客,攜帶物品可以採用機器安檢的方式,而不應該盲目「上手」檢查。二是翻包無法律依據。園方的行為涉嫌違反相關法律法規,侵犯遊客隱私,是法律意識不強的表現。三是缺乏對遊客起碼的尊重。園方沒有做到堅持以人為本,維護遊客合法權益。

為避免此類事件發生,建議做好三個方面:一是切實增強法律意識。消費者要切實提高法律維權意識,遇到問題時注重運用法律武器維護合法權益。二是真正做到以人為本。企業要樹立為遊客提供良好服務的理念,注重優化自身服務方式方法,做到「守法紀」和「優服務」雙提升。三是努力建設法治政府。要發揮好法律部門嚴格執法、公正司法作用,為建設法治政府提供組織保障,促進全民守法、用法、護法習慣的養成。

(點評:觀點比較常規,但是邏輯性很強,可以繼續提升。)

學員3

法律是知國之重器,良法是善治之前提。上海迪士尼的翻包事件,既體現出我國法治建設的進步,也暴露出我們在建設社會主義法治政府,法治社會,法治國家還有很長的路要走。

對於消費者來說,遇事找法是良好習慣。合法利益受到侵犯,敢於拿起法律的武器去維護權益,說明我們公民的法制觀念得到有效提高,有利於讓公民養成遇事找法,處置問題靠法的良好習慣。

對於企業來說,辦事依法是基本前提。此次事件的爭議,在於迪士尼開包檢查是否有依據可行,在相關部門做出處置之前,個人認為企業作為市場經營的重要主體,應該做好相應信息的公開,尤其是在面對爭議或者熱議時,要主動去應對,做到有法可依,有法必依。

對於政府來說,執法必嚴是主要職責。建設法治政府,一方面要求政府作為公共部門,在政策的制定要科學合理,有據可循;另一方面要求領導幹部也要樹立用好法治思維和法治方式去處理問題的習慣,做到有法必依,執法必嚴。同時,對於違法的責任主體,從嚴進行懲罰,做法違法必究。

(點評:工整,觀點也比較到位,看得出來經過努力思考。)

學員4

我國憲法明確規定公民的人身權包含人身自由權、人格尊嚴等權利,任何人非經法定程序不受非法搜查、非法拘禁等。迪士尼作為非法定權力機關,私自搜查遊客貼身物品,也屬於侵犯人身權的一種表現,是違憲行為,應予以制止。

但應該看到當前我國沒有建立全面違憲審查制度,我國沒有對違憲行為予以處罰的具體規定,往往出現類似迪士尼搜包事件的非法搜查的情況下不了了之,受害者要想尋求民事賠償也無法可依。這就折射出背後存在的問題:一方面當前我國公民法律意識不強,憲法知識更是薄弱。另一方面違憲成本低,缺少監督和制約,受害者維權難。

需要以問題為導向,久久為功,下大力氣解決。一、扭住「宣傳教育」這個根本,讓不知法者懂法。理不辯不明,法不釋不知。要繼續進行全民普法教育,加快社會主義法治國家建設。推進互聯網+宣傳,藉助自媒體等新型傳播方式廣泛宣傳憲法理念等法治理念和法律知識,提高全民法治素養。二、 緊扣「建章立制」這個關鍵,讓想違法者畏法。以完善我國違憲審查制度為根基,配套建設個體違憲追究制度,規定和細化違反憲法侵犯公民人身權力等行為懲罰規定,讓違法者負責,用懲戒倒逼違法者收手。同時完善相關民事賠償制度,讓受害者維權有法可依,違法者違法要至少承擔民事賠償責任,增加其違法成本。三、擰緊「上行下效」這個抓手,讓學法者守法。各級國家機關和廣大黨員幹部要帶頭尊法守法,防止權力濫用,堅持以人民為中心的工作路線。要在思想上敬畏憲法,行動上合法合規辦事,帶動群眾做法治時代守法敬法的踐行者。

(點評:非常不錯的一篇小論文,論點非常工整且闡述較為到位。)

學員5

隨著人們對美好生活的嚮往,越來越多的群眾更加關注自身的合法權益。近期出現的迪士尼翻包事件,引起社會的廣泛關注和熱議。這不僅侵犯了大學生的合法權益,也損害迪士尼的口碑,同時在社會上造成了惡劣影響。

出現這樣的事件,究其原因是多方面的。一方面,企業追逐經濟利益,制定霸王條款,忽視群眾合法利益。另一方面,政府監管不力,事前監管缺位,相關政策法規落實不到位,導致企業侵害消費權益的行為有恃無恐。此外,消費者在自身權益受到侵害時,忍氣吞聲,得過且過,進一步助長了侵權行為。

因此,我們需要從以下幾方面著手:第一,提升文化自信。鼓勵創辦民族企業,公平競爭,進一步倒逼企業合法合規經營。第二,政府監管部門要加強監管力度。變事後處理為事先預防,定期不定期抽查,對於問題企業加強懲處力度,提升其違法成本。第三,消費者要提升維權意識。自身合法權益受到侵犯時,懂得用法律武器維護自身利益。

學員6

「翻包事件」折射出了企業壟斷消費、政府相關部門監管不到位等問題,同時也反映了消費者維權意識開始覺醒。就消費者而言,遇到被翻包,自身合法權益受到侵害,通過法律途徑維護自己的正當權益,這體現了消費者維權意識的增強。就政府而言,「翻包事件」之所以存在,是市場監管部門監管不到位為此類事件的滋生提供了沃土。就企業而言,通過壟斷來增加園內商品銷售,是不尊重市場客觀調節規律,刻意擾亂市場秩序。要從根本上遏制「翻包」類似事件發生,應該:

一要加強監管,營造良好市場秩序。

二要深化供給側結構性改革。

三要加強普法宣傳,提高維權意識。

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