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上海迪士尼樂園注意事項

互聯網 2021-06-19 08:00:37

上海迪士尼樂園將成為疫情發生以來,全球第一家正式恢復開園的迪士尼樂園。

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「終於開了,激動,開心,無法用語言表達!」「實在是等了太久了!」5月6日,微信公眾號「上海迪士尼度假區」一篇表示要重新開園的推文下方,網友留言踴躍。

在這則推文中,上海迪士尼度假區宣布,上海迪士尼樂園將於2020年5月11日起重新對公眾開放。按計劃,北京時間5月8日上午8時起,上海迪士尼樂園門票將在上海迪士尼度假區官方線上渠道及官方旅遊合作夥伴渠道重新發售,在恢復運營初期,將實行每日限量發售。

上海迪士尼樂園也將成為疫情發生以來,全球第一家正式恢復開園的迪士尼樂園。據澎湃新聞報道,截至目前,除了上海迪士尼樂園外,全球的其他5個迪士尼主題樂園中,僅日本東京的迪士尼有初步開放時間段,其他迪士尼主題公園無一確定重開時間。

「全球旅遊業恢復拉開了序幕。」對於上海迪士尼樂園開園釋放的信號,華美顧問集團首席知識官趙煥焱向《國際金融報》記者表示,上海迪士尼的恢復可以為其他城市迪士尼的開園提供一個參考周期。

實行限流重新開放

按照上海迪士尼度假區的官方說法,樂園的重新開放將秉持審慎的原則,借鑒迪士尼小鎮、星願公園和上海迪士尼樂園酒店於3月初重新開放的成功經驗,並落實強化的健康和安全措施。

在恢復運營初期,上海迪士尼樂園將實施系列新的運營舉措和流程,包括實行限流、要求遊客提前購票及預約入園;在樂園的排隊區域、餐廳、遊樂項目和其他設施安排安全距離;以及增加衛生消毒的頻次等。

自5月11日起,上海迪士尼樂園內的大部分景點、遊樂項目、部分娛樂演出以及商店和餐廳將在控制客流量的基礎上恢復運營。一些有頻繁互動的景點和體驗,如兒童遊玩區,以及劇院演出將暫時不對遊客開放。遊客可訪問度假區官方網站及App查看各個景點及娛樂演出的運營安排。

據悉,為了保證安全距離,花車巡遊和夜光幻影秀也將於晚些時候回歸。在此期間,特別的迪士尼朋友隊列演出「米奇和朋友專列」將在每天上演多場,而當夜幕降臨,奇幻童話城堡將上演「傍晚奇妙時刻」,在音樂和燈光下被點亮。備受喜愛的迪士尼朋友們將以全新的方式與遊客們見面。他們將出現在上海迪士尼樂園的各個主題園區,歡迎大家回到這個神奇的地方。但在樂園恢復運營初期,與迪士尼朋友的親密互動以及近距離合影將暫時取消。

上海迪士尼度假區方面進一步表示,樂園各處都將在迪士尼原有清潔標準的基礎上進一步增加消毒衛生頻次。景點、餐廳和商店都將提供免洗消毒洗手液。

今日午間,《國際金融報》記者以消費者的身份詢問了上海迪士尼在線客服。對於限流的具體人數,其表示並不清楚。

趙煥焱表示,上海迪士尼樂園應當重點考慮預定方式的改變,入園檢查的程序。「預定確認應該導入安全防控的內容,把安全防控的要求細化為程序把控。(上海迪士尼樂園)應該參考航空公司、機場等關口行之有效的手段,為旅遊項目科學防控樹立一個樣板」。

攜程搜索量激增500%

很顯然,儘管疫情期間一度「停擺」,國內消費者對上海迪士尼的熱情依然持續。5月6日,國內最大在線旅遊平台攜程發布信息顯示,在官方發布重新開放消息后的幾個小時內,攜程平台上上海迪士尼門票與度假產品的搜索量增長超過500%。

攜程方面向《國際金融報》記者表示,將第一時間通過官方渠道提供全面豐富的產品,配合園區的限流、門票每日限量發售和提前購票、預約等要求,方便旅遊者安排行程。

門票方面,攜程門票玩樂平台宣布,將於5月8日早上8點,與上海迪士尼官網同步上線門票預約功能,屆時遊客可以在攜程App上進行購買預約。之前,攜程已經在平台上發放上海迪士尼度假區的門票膨脹金券,在門票上線后可正常使用,10元金券抵50元購買一日門票,20元可抵100元購買兩日門票。

度假方面,攜程跟團游平台發布信息稱,第一批上海迪士尼度假線路將在5月6日上線,並開放預訂,主打產品私家團首先恢復開放。攜程跟團游華東區域負責人表示,產品從5月6日開始預計一兩天內上線完畢,首批將以目的地私家團、半自助游、精緻小團及自由行產品為主,這些套餐產品將打包酒店、司導等服務,中高端的四鑽、五鑽產品將佔絕大多數,部分線路和酒店合作推出套餐特惠,比單訂便宜20%-30%。

據稱,攜程此次上線的迪士尼相關跟團游產品,將全部嚴格執行「安心游」標準——團隊車輛使用前每日至少消毒1次;司機、導服、所有團隊客人行程開始前需通過體溫檢測;司機、導服行中全程佩戴口罩;隨車配備客用消毒用品及測溫工具;行中團餐部分,實現分餐制,或提供公筷。

迪士尼Q2凈利驟降

時間頗為巧合,和公布開園消息差不多時間,迪士尼公布了2020年財年第二季度業績。

數據顯示,該財季,迪士尼實現總營收為為180億美元,較去年同期的49.22億美元增長21%,超出分析師預期。不過凈利潤為4.75億美元,較去年同期的54.31億美元下降91%。對於凈利暴跌表現,迪士尼認為,新冠疫情大流行對業績造成了嚴重影響。

具體來看,迪士尼主題公園部門(包括主題公園、體驗和消費者產品)作為該公司的最大收入來源,本季度其營業收入為55.4億美元,同比下降10%;而營業利潤則為6.39億美元,同比下跌58%。對於這一表現,迪士尼解釋稱,因2019新冠肺炎疫情採取的阻斷其蔓延的措施正從幾個方面影響著它們,尤其是主題公園、體驗和消費者產品部門,其已經關閉了主題公園、零售商店,暫停了游輪航行和導遊,導致供應鏈中斷,進而導致損失了超10億美元的利潤。

早前的1月25日,上海迪士尼樂園暫時關閉。一天後,香港的迪士尼樂園也被關閉。2月29日,受日本保持社交距離規定的影響,迪士尼關閉了東京的迪士尼樂園。此後的3月14日,位於加樂福尼亞和巴黎的迪士尼樂園關閉。3月15日,華特迪士尼世界關閉。

值得注意的是,疫情的衝擊也不得不使這家百年老企走上降薪裁員的道路。4月20日,英國《金融時報》報道,受新冠疫情的影響,華特迪士尼公司將從本周開始停止向10萬餘名員工支付薪水,而這一舉動將為迪士尼每月節省近5億美元的開支,以緩解疫情以來的經濟壓力。

「我估計與上海恢復時間相比,中國香港可能是6月,東京是7月,全球其他地方可能是8月以後。因此迪士尼2020財年業績大幅的下降是可以理解的,恢復元氣要一年以上了。」趙煥焱這樣告訴《國際金融報》記者。

此前,在疫情的影響下,不少企業加碼在線業務,在趙煥焱看來,數字化轉型是今後的方向。「迪士尼的衍生產品是不錯的,但是與時俱進不夠,需要進一步重視線上線下體驗的融合,消費者與各活動項目的互動。迪士尼2019年11月上線迪士尼加,符合了發展線上業務和互動形式的方向,以後可以滲透到遊戲類項目。」

Tips:遊客需要了解這些

上海迪士尼樂園方面進一步表示,院內各處都將在迪士尼原有清潔標準的基礎上進一步增加消毒衛生頻次。景點、餐廳和商店都將提供免洗消毒洗手液。

基於額外的措施和流程,在上海迪士尼樂園重新開放時,遊客須了解並遵循以下運營要求:

提前購買上海迪士尼樂園的指定日門票。現場售票將暫時取消。所有年卡持卡人必須通過度假區官方線上渠道提前預約入園日期和時間。在此「提前預約期」內,非指定日門票不可使用;完成購票后,通過上海迪士尼度假區官方線上渠道提前申報每一位遊客的個人基本信息,包括姓名、聯繫電話、身份證件種類和身份證件號碼。提交成功后將收到「上海迪士尼樂園預約碼」,所有遊客在進入樂園前必須出示該預約碼;提前註冊「健康信息碼」,遊客在進入上海迪士尼度假區的任一區域時都必須出示「健康信息碼」,持有綠碼的遊客才被允許進入度假區;每一位遊客需攜帶在申報時所使用的有效身份證或旅行證件原件,在入園閘機處按要求出示(照片和複印件將不予以接受);抵達上海迪士尼度假區時接受體溫檢測;在度假區遊玩期間全程佩戴口罩(僅用餐時除外)。

以上措施將被持續評估,可能視情況變化做進一步調整。

此外,上海迪士尼度假區將對上海迪士尼樂園年卡的有效期進行順延,順延天數為該卡在2020年1月25日樂園閉園之日起至樂園「提前預約期」結束日之間所損失的天數。原有效期於2020年1月25日前已截止的年卡,或者在樂園「提前預約期」結束之後購買的年卡,不在順延範圍之內。上海迪士尼樂園非指定日門票的有效期將採取相同的順延政策。度假區將與年卡持卡人和非指定日門票遊客另行溝通具體順延信息,包括票務日曆等。

(實習生王錫粵對本文亦有貢獻)

(國際金融報記者 蔣佩芳 王敏傑)

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