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上海迪士尼樂園危險嗎

互聯網 2021-06-18 23:47:19
上海迪士尼又有遊客鬧事,遇到突發事件警察會出現在樂園裡嗎?2021年02月22日 15:40全球迪士尼樂園通常的做法是,先由樂園安保部門出面,勸說對方暫時離場以保證其他遊客的權益。如果對方出現更為嚴重的損害治安行為,則會通過報警等方式維護治安。

題圖來源:視覺中國

記者 | 劉雨靜

編輯 | 牙韓翔

上海迪士尼樂園中發生的一起遊客毆打辱罵演職人員事件登上微博熱搜。現場遊客拍攝的視頻顯示,2月20日,迪士尼樂園內一劇場演出時,一名女子突然上台拍打演職人員,並辱罵演職人員「他哪配當中國人,你看他那鳥樣」,此後樂園工作人員勸說該女子離場無果,導致最終演出臨時取消。

此後浦東公安分局警方通報表示,浦東公安分局民警接警后,依法傳喚肇事人員管某(女,35歲)。調查中,民警發現管某思維混亂、語無倫次,經聯繫其家屬,反映管某曾有疑似精神疾病癥狀,此次系其獨自一人於近日來滬遊玩。經精神衛生中心診斷,管某被確診為急性精神病障礙,目前已被醫院收治。此事未造成劇場表演人員受傷。

浦東公安分局警情通報。

這並不是上海迪士尼第一次出現遊客鬧事事件。

2017年,演員黃小蕾曾在微博控訴上海迪士尼樂園拒絕讓其孩子遊玩某項目,以孩子身高未達規定刁難自己且態度惡劣;此後上海迪士尼一名員工發聲稱,黃小蕾孩子確實未達到身高標度尺,演職人員勸說未果后遭到黃小蕾毆打,導致身上出現多處抓傷,因妨礙了正常的運營秩序,該遊樂項目暫時停運。

上海迪士尼樂園在回應中表示,「若遊客因惡劣舉止而對其他遊客和演職人員的安全造成影響,或有其他違反樂園須知的行為,我們會要求遊客立即離園,且禁止其將來再次入園。」不過,被終身禁止入園的遊客尚屬少數。

迪士尼樂園有著自己獨特的商業模式,就是營造一個夢幻的氛圍。在裡面工作的員工被稱作演職人員,所有「迪士尼朋友」扮演者不允許在樂園內摘下自己的頭套或服飾,也不能在社交媒體上公開自己是某角色的扮演者。其保潔員在工作時,甚至會使用「我們正在清理夢幻的碎片」之類的措辭。

那在遇到突發事件時,迪士尼里會不會出現警察?

事實上,在全球迪士尼樂園的現實執行中,在遇到遊客鬧事或是出現攻擊性行為的人士時,通常的做法是,先由樂園安保部門出面,勸說對方暫時離場以保證其他遊客的權益。如果對方出現更為嚴重的損害治安行為,則會通過報警等方式維護治安。

美國加州和奧蘭多迪士尼樂園曾因遇到安全威脅、不當著裝、攜帶政治條幅等行為,終身或短期內禁止一些遊客入園。其中不乏一些公眾人物,比如美國說唱歌手Ohgeesy,當時Ohgeesy和他的朋友在排隊某遊樂項目,項目出現暫時故障引起他們的不滿,其中一人威脅演職人員說「要回去拿槍」,此後被迪士尼方請出樂園;還曾有一個美國海軍老兵在乘坐過山車時打出特朗普的橫幅,同樣因為「有害或破壞性行為」被請出樂園。

在上海迪士尼樂園官網的遊客須知中也提及了這一點:「對於任何不遵守樂園規則,或作出危險、違法、破壞性或攻擊性行為之人士,或為保障安全、治安或秩序,或我們認為情況所需,我們有權拒絕該等人士進入樂園,或要求該等人士立即離開樂園而無須退款、負責或作出任何賠償。」

在上海迪士尼的官方招聘頁面,保安員的日常工作職責顯示,保安員必須具備醫療救助和解決衝突的能力,包括「觀察周圍情況、向團隊成員溝通所有重要信息來確保安全的環境;練習協助醫療救助等應急響應需求;能提供衝突解決方案」等等。

在美國,普通遊客糾紛之外,如果出現更為嚴重的危害安全事件,警察和急救車也會出現在樂園內。

洛杉磯時報信息顯示,由於曾出現遊客和演職人員受傷事故,1999年開始,加州迪士尼樂園開始將24小時警力納入樂園中;此外2001年起,樂園開始與外部官方急救部門合作,在內部設置24小時緊急救援小組和幾個急救中心(First Aid Center),提供基本的傷口護理、身體檢查、緊急狀況處理和搜救等服務,當時媒體報道稱,這項成本約為每年140萬美元。

奧蘭多迪士尼樂園Epcot園區內的急救中心。

 

來源:界面新聞

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